Branża zasobów ludzkich zawsze była związana z interakcją międzyludzką i empatią. To dzięki „ludzkim” umiejętnościom, takim jak zdolność do oceny motywacji kandydata, jego dopasowania do kultury organizacyjnej czy rozumienia subtelnych niuansów w zachowaniu, procesy rekrutacyjne były wstanie zachować swoją głębię.
Jednak w miarę rozwoju technologii, szczególnie AI, wiele osób zaczyna się zastanawiać, czy w tych wrażliwych obszarach maszyny nie zastąpią wkrótce ludzi. Czy sztuczna inteligencja w rzeczywistości może wyprzeć człowieka z branży HR? Odpowiedź brzmi: nie, ale AI może w znaczący sposób wspierać profesjonalistów HR. MOże zwiększyć efektywność ich pracy i umożliwiając im skoncentrowanie się na aspektach rekrutacji wymagających ludzkiej interakcji i doświadczenia.
Rola człowieka w procesie rekrutacji
Interakcja z kandydatami jest kluczowa w procesie rekrutacyjnym. Choć technologia może wspomagać analizowanie danych czy tworzenie raportów, tylko człowiek potrafi w pełni ocenić, czy dany kandydat pasuje do zespołu, organizacji czy kultury firmy. W wielu przypadkach takie decyzje wykraczają poza kwestie związane z doświadczeniem zawodowym i kwalifikacjami. Ocena umiejętności komunikacyjnych, zdolności do pracy w zespole, motywacji czy wartości osobistych jest zadaniem, które wymaga empatii, intuicji i zrozumienia. Cech typowych dla ludzi, a nie maszyn.
Jednakże to właśnie technologia, w tym sztuczna inteligencja, ma potencjał, aby ułatwić życie profesjonalistom HR. Pomaga zoptymalizować procesy, które wcześniej pochłaniały czas i zasoby. Dzięki czemu umożliwia większe skupienie na tym, co naprawdę istotne: relacjach międzyludzkich, które są fundamentem skutecznej rekrutacji.
Jak sztuczna inteligencja może wspierać branżę HR?
Sztuczna inteligencja nie jest wstanie zastąpić ludzkiej intuicji. Może natomiast zautomatyzować wiele zadań. Pozwoli to pracownikom działów HR zyskać cenny czas na bardziej złożone działania. Oto kilka przykładów, jak AI może wspierać procesy HR:
Tworzenie i edytowanie opisów stanowisk. Sztuczna inteligencja może pomóc w tworzeniu atrakcyjnych, przejrzystych i zgodnych z wymaganiami firmy ogłoszeń rekrutacyjnych. Dzięki narzędziom AI, takim jak modele językowe, można generować oparte na danych teksty o specyfice firmy, branży i wymogach dotyczących stanowiska. Takie podejście pomaga zaoszczędzić czas i zminimalizować ryzyko popełnienia błędów.
Podsumowywanie raportów rekrutacyjnych. Proces selekcji kandydatów często wiąże się z tworzeniem obszernej dokumentacji, która później musi zostać przeanalizowana przez menedżerów rekrutacji. AI może pomóc w szybkim podsumowywaniu wyników z rozmów kwalifikacyjnych, ocen kompetencji i doświadczeń. Także w generowaniu zwięzłych raportów, które ułatwiają podejmowanie decyzji.
Rozumienie potrzeb kandydatów. Sztuczna inteligencja może analizować dane zebrane podczas aplikacji, takie jak życiorysy czy listy motywacyjne. Może też wyciągać wnioski dotyczące zainteresowań, aspiracji oraz preferencji zawodowych kandydatów. Dzięki temu profesjonalista HR może uzyskać pełniejszy obraz kandydata, wykraczający poza to, co widoczne na papierze.
Redukcja uprzedzeń w selekcji. AI może pomóc w eliminowaniu nieświadomych uprzedzeń, które mogą występować podczas procesu selekcji kandydatów. Analizując tylko kompetencje i doświadczenie, a nie na przykład dane demograficzne takie jak płeć czy wiek, technologia ta pozwala na bardziej obiektywną ocenę kandydatów. Przekłada się to na bardziej sprawiedliwy proces rekrutacyjny.
Przyspieszanie procesu rekrutacji. AI Jednym z kluczowych wyzwań w dzisiejszym świecie pracy jest globalny niedobór pracowników. Staje się on coraz bardziej widoczny. AI, poprzez automatyzację wielu procesów rekrutacyjnych, może przyspieszyć czas potrzebny na zatrudnienie odpowiednich osób. Jest to korzystne zarówno dla pracodawców, jak i dla kandydatów. Skrócenie czasu oczekiwania na decyzję o zatrudnieniu poprawia doświadczenie kandydatów. Zmniejsza też ryzyko utraty najlepszych talentów na rzecz konkurencji.
Sztuczna inteligencja a niedobór siły roboczej
Sztuczna inteligencja w HR to nie tylko kwestia zwiększenia efektywności procesów rekrutacyjnych. AI ma również potencjał, by stać się istotnym narzędziem w walce z globalnym kryzysem zatrudnienia. Prognozy wskazują na rosnący brak wykwalifikowanej siły roboczej na całym świecie. Automatyzacja wielu aspektów rekrutacji sprawia, że proces zatrudnienia jest szybszy i bardziej precyzyjny, co pozwala pracodawcom dotrzeć do odpowiednich kandydatów w krótszym czasie.
Indeed stawia ambitny cel
Moja firma, Indeed, w ramach swojej strategii stawia sobie ambitny cel – zmniejszenie czasu poszukiwania pracy o 50% przez kandydatów do 2030 roku. Realizacja tego celu stanie się możliwa dzięki wdrażaniu rozwiązań opartych na AI, które zautomatyzują wiele tradycyjnych etapów procesu rekrutacyjnego, a jednocześnie zwiększą skuteczność selekcji kandydatów.
Podejście do AI powinno być zgodne z wartościami, jakimi kieruje się organizacja. Indeed przyjęło odpowiedzialne podejście do tworzenia rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, kierując się zasadami sprawiedliwości, równości i uczciwości. Kluczowym elementem strategii jest skupienie się na tworzeniu narzędzi, które wspierają uczciwą rekrutację i eliminują nieświadome uprzedzenia. Dbają także o poprawę doświadczenia kandydatów.
Indeed rozwija swoje rozwiązania AI w sposób wspierający efektywność, ale także odpowiedzialność. Przykładem jest narzędzie Invite to Apply, które na podstawie analizy życiorysów i profili użytkowników proponuje rekomendacje ofert pracy. Narzędzie to nie tylko poprawia jakość aplikacji, ale także zwiększa liczbę rozpoczętych aplikacji o 20% i wpływa na późniejszy sukces o13%.
Kolejnym rozwiązaniem jest AI Job Description Generator, które w mniej niż 5 sekund generuje opisy stanowisk. Jego użycie przez pracodawców zwiększa liczbę aplikacji średnio o 16%.
Innym przykładem jest funkcja Candidate Highlights, która analizuje i podsumowuje życiorysy, wskazując, jak kandydat może pasować dodanej roli i gdzie mogą występować luki w jego doświadczeniu. Aż 86% globalnych użytkowników tego narzędzia uważa, że Indeed dostarcza im najlepiej wykwalifikowanych kandydatów dodanej roli.
Indeed podejmuje różne inicjatywy globalnie, aby rozwijać umiejętności swoich pracowników w zakresie sztucznej inteligencji. Firma kładzie duży nacisk na edukację wewnętrzną, oferując pracownikom narzędzia i możliwości, które pomagają im zdobywać wiedzę i umiejętności niezbędne do pracy z nowoczesnymi technologiami.
Oto niektóre z działań, które Indeed podejmuje w tym zakresie:
Ścieżka rozwoju AI w programie nauki i rozwoju
Indeed oferuje specjalną ścieżkę edukacyjną w ramach swojego programu wewnętrznego rozwoju. Pozwala ona pracownikom (Indeedians) zdobywać wiedzę podstawową i średnio zaawansowaną z zakresu sztucznej inteligencji. Program ten obejmuje różnorodne tematy. Od fundamentów AI aż po bardziej zaawansowane zagadnienia. Pozwala to pracownikom dostosować się do szybko zmieniających się potrzeb rynku pracy.
Mistrzowie AI w każdym dziale
W każdym dziale Indeed wyznaczono specjalnych ekspertów. Mistrzów AI – którzy są odpowiedzialni za utrzymanie zespołów na bieżąco z najnowszymi technologiami i narzędziami związanymi ze sztuczną inteligencją. Mistrzowie AI regularnie dzielą się wiedzą i najlepszymi praktykami, aby mieć pewność, że cała firma będzie dobrze przygotowana do wykorzystania sztucznej inteligencji w swojej pracy.
Sztuczna inteligencja nie jest wstanie zastąpić ludzkiej intuicji, ale może zautomatyzować wiele zadań, co pozwoli pracownikom działów HR zyskać cenny czas na bardziej złożone działania.
Program BOOST
Firma stworzyła także program BOOST, który ma na celu wsparcie pracowników z różnych działów – takich jak obsługa klienta, sprzedaż czy inne funkcje – w nauce nowych umiejętności technologicznych, w tym AI. Dzięki kursom i warsztatom oferowanym w ramach tego programu pracownicy mogą poszerzać swoje kompetencje i lepiej adaptować się do wyzwań, jakie stawia przed nimi nowoczesna technologia.
Indeed stawia na stworzenie kultury, która zachęca do ciągłego rozwoju i uczenia się. Ma to kluczowe znaczenie w obliczu szybko postępujących zmian technologicznych. Firma traktuje swoje działania jako inwestycję w ludzi, którzy są fundamentem dalszego rozwoju i innowacji.
Karolina Hajscewicz-Kowalik
Indeed and Glassdoor Director – Poland
Dowiedz się więcej na
