W 2024 roku postanowiliśmy jeszcze wyraźniej pokazać, kim jesteśmy – oczami tych, którzy tworzą HEINEKEN Kraków na co dzień. Tak powstał program Social Media Stars, którego celem było zwiększenie widoczności naszej marki pracodawcy na LinkedIn poprzez autentyczne, działania ambasadorskie naszych pracowników.
To, co wyróżnia ten projekt? Zrealizowaliśmy go w 100% in-house – bez wsparcia zewnętrznych agencji czy specjalistycznych platform do employee advocacy. Od koncepcji, przez szkolenia i komunikację, aż po codzienne wsparcie – wszystkim zajęliśmy się sami.
W myśl naszego firmowego hasła: „We could go to work but we went to HEINEKEN” okazało się, że pracownicy naprawdę się zaangażowali i z dumą dzielili się tym, co tworzą i co ich wyróżnia w HEINEKEN Kraków. To zaangażowanie napędzało cały program, pozwalając pokazać nie tylko markę pracodawcy, ale przede wszystkim ludzi, którzy ją budują.
Zależało nam nie tylko na promocji unikalnej kultury organizacyjnej, ale także na wspieraniu uczestników w budowaniu ich marek osobistych, rozwijaniu kompetencji komunikacyjnych i poszerzaniu sieci kontaktów – w sposób naturalny i autentyczny.
Różnorodna grupa ambasadorów
Do programu dołączyło 35 ambasadorów z różnych zespołów i poziomów doświadczenia – od juniorów po menedżerów. Reprezentowali m.in. Finance, Support, IT, Transport Management, Supply Chain, S&OP i Transformation. Dzięki temu mogliśmy pokazać HEINEKEN Kraków z wielu perspektyw i dotrzeć z przekazem do szerokiego grona odbiorców.
Edukacja i autentyczność
Program wystartował 10 kwietnia 2024 r. i trwał do 5 grudnia 2024 r. Przez osiem miesięcy ambasadorzy tworzyli i publikowali posty na LinkedIn – o sukcesach, benefitach, działaniach CSR czy wydarzeniach integracyjnych.
Nie przekazywaliśmy gotowych treści – uczestnicy przeszli cykl warsztatów, brali udział w comiesięcznych spotkaniach z inspiracjami i burzami mózgów, a także korzystali z bieżącego wsparcia koordynatorki programu. Postawiliśmy na autentyczność i kreatywność.
Motywacja i widoczność
Wprowadziliśmy wewnętrzny ranking aktywności, przygotowaliśmy unikalne gadżety i regularnie promowaliśmy ambasadorów w kanałach wewnętrznych – m.in. podczas Townhalli, w komunikacji mailowej i na platformie Workplace. Ich zaangażowanie nie przeszło bez echa – stali się rozpoznawalni w całej organizacji i inspirowali innych do działania.
Efekty, które robią wrażenie
- 1,45 mln zasięgu organicznego postów
- 800+ opublikowanych treści
- 33 000+ interakcji (reakcji, komentarzy i udostępnień)
- +57,5% wzrost liczby wyświetleń profilu firmowego (rok do roku)
- +117,6% większy przyrost obserwujących (rok do roku)
Program został dostrzeżony także poza HEINEKEN Kraków – był chwalony przez menedżerów z centrali w Amsterdamie oraz inne spółki w Europie.
Rozwój uczestników
Dla wielu uczestników program był impulsem do dalszego rozwoju. Zwiększyli swoją aktywność na LinkedIn, rozwinęli kompetencje komunikacyjne i poszerzyli sieci kontaktów. Niektórzy, jak Karolina Kordyś, Scrum Masterka z naszego centrum, dzięki większej widoczności zaczęli otrzymywać zaproszenia na branżowe wydarzenia. Kontynuują również udział w programie.
Głos koordynatorki
Social Media Stars udowodnił, że zgrana, zaangażowana społeczność i autentyczność mają większą moc niż gotowe szablony i zewnętrzne agencje. To był projekt stworzony przez ludzi i dla ludzi – i właśnie dlatego zakończył się takim sukcesem.
– Barbara Superson-Górowska, koordynatorka programu
O HEINEKEN Kraków
HEINEKEN Kraków to Centrum Usług Wspólnych liczące ponad 2100 pracowników, wspierające funkcjonowanie kultowej marki Heineken w całej Europie. Specjalizujemy się w finansach, cyfryzacji i technologii, logistyce oraz transformacji biznesowej. Dbamy o to, by nasi dostawcy byli obsługiwani na czas, dostawy trafiały do zakładów produkcyjnych bez opóźnień, a zamówienia klientów były realizowane sprawnie. Wszystko po to, by nasz produkt końcowy, złoty nektar, był dostępny wszędzie tam, gdzie czekają na niego konsumenci. A my – cieszymy się nim razem z nimi.
Autor: HEINEKEN Kraków
Projekt zdobył wyróżnienie w konkursie Employer Branding Excellence Awards 2025 w kategorii Employee Advocacy. Pełną listę nagrodzonych znajdziesz tutaj.
