Jak L’Oréal BEST Warsaw zbudował markę pracodawcy i skrócił rekrutację o 10 dni
L’Oréal to marka, której raczej nikomu nie trzeba przedstawiać. Kiedy jednak przechodzimy z poziomu konsumenta na poziom pracownika, sprawa staje się bardziej skomplikowana. Pierwsze skojarzenia? Eventy, piękne zdjęcia, kosmetyki. Tymczasem L’Oréal BEST w Warszawie specjalizuje się w finansach i controllingu – obszarach zupełnie innych niż to, z czym kojarzy się globalny gigant. Do tego dochodzi bardzo wymagający rynek: silna konkurencja ze strony podobnych centrów SSC w stolicy (jest ich tu ponad 400!) i kandydaci, którzy nie tylko nie szukają aktywnie pracy, ale też są odporni na tradycyjne reklamy.
Siła BEST
Od początku wiedzieliśmy, że żeby skutecznie konkurować o talenty, potrzebujemy fundamentów w postaci dobrze zdefiniowanego EVP. Dlatego zaczęliśmy od badań – zarówno wewnętrznych, jak i rynkowych. Wyniki pokazały, że największą siłą BEST jest szeroka ścieżka rozwoju, koleżeńska atmosfera wynikająca z mniejszej skali oraz duma z powiązania z globalnym L’Oréal. Co ważne, pracownicy centrum nie chcieli odcinać się od firmy-matki – przeciwnie, czuli satysfakcję, że są częścią globalnej marki zaangażowanej w zrównoważony rozwój.
Na tej podstawie zbudowaliśmy hasło: „Come, be part of a place where you can grow and glow” – z nawiązaniem do branży, ale i obietnicą realnego rozwoju, tak istotną dla naszej grupy docelowej. Postawiliśmy na autentyczność i głos pracowników. Według badań (m.in. Edelman Trust Barometer 2023) to właśnie oni są najbardziej wiarygodnym źródłem informacji o firmie, nie dziwi więc, że stali się ambasadorami naszej marki pracodawcy.
Pierwsze kroki
Pierwszym krokiem w kampanii były działania wewnętrzne. Webinary o marce osobistej, uruchomienie dedykowanego kanału komunikacyjnego w MS Teams, a także wydarzenie „BEST Discovery Day”. Pracownicy mogli realnie poczuć, czym jest nasza nowa tożsamość. Korzystając z okazji zaprezentowaliśmy ją również innym działom L’Oréal. Następnie przenieśliśmy energię na zewnątrz, przede wszystkim na LinkedIn, gdzie ambasadorzy dzielili się swoimi historiami, pokazując prawdziwe życie w BEST.
Efekty?
Skróciliśmy średni czas zatrudnienia z 49 do 39 dni. Liczba aplikacji wzrosła o 12%. Poziom retencji nowo zatrudnionych podniósł się aż o 20 punktów procentowych. Do tego zyskaliśmy coś, czego nie widać w Excelu. Pozytywny feedback pracowników, którzy docenili, że mają realny wpływ na wizerunek BEST Warsaw.
Ten projekt udowodnił nam, że skuteczny employer branding nie wymaga spektakularnych budżetów. Liczą się solidne badania, autentyczne historie i konsekwencja w działaniu. Nawet małe kroki, jeśli są wykonane w dobrym kierunku, mogą przynieść wymierne rezultaty.
Autor: L’Oreal BEST Warsaw we współpracy z MJCC
Projekt zdobył Nagrodę główną w konkursie Employer Branding Excellence Awards 2025 w kategorii Strategia do 100 tys zł. Pełną listę nagrodzonych znajdziesz tutaj.
