Powrót do biur po pandemii był dla wielu organizacji momentem refleksji – jak odbudować relacje, nawyki i atmosferę współpracy? W Capgemini Polska ten czas stał się impulsem do czegoś więcej niż tylko powrotu do „normalności”. Tak narodziła się kampania „Direction: Kindness” – lekka, angażująca i pełna pozytywnej energii inicjatywa, która zapoczątkowała trwałą zmianę w kulturze organizacyjnej.
Od potrzeby do działania
Po okresie pracy zdalnej codzienne interakcje w biurze stały się mniej naturalne, a dobre praktyki – mniej widoczne. Zmieniły się przyzwyczajenia, a wraz z nimi jakość współpracy. Capgemini postanowiło odpowiedzieć na te wyzwania w sposób nieszablonowy. Poprzez kampanię, która przypomina o podstawowych zasadach współpracy – zarówno w biurze, jak i online – oraz zaprasza wszystkie osoby do wspólnego budowania atmosfery opartej na szacunku, uprzejmości i uważności. Kluczowe było unikanie moralizatorskiego tonu. Kampania miała być lekka, z humorem i trafiać do każdej osoby, niezależnie od roli czy doświadczenia.
„Direction: Kindness” – krok po kroku
Prace nad kampanią rozpoczęły się od spotkań HR Biznes Partnerami i Dyrektorami HR, podczas których wyłoniono 10 kluczowych tematów związanych z codziennymi zachowaniami. Następnie, we współpracy z agencją kreatywną OpusB, powstały dwa dokumenty: Etykieta i Netykieta. Opisują one dobre praktyki w biurze i podczas pracy zdalnej. Całość uzupełniono o zabawne slogany i spójną identyfikację wizualną.
Kampania wystartowała 21 listopada w Międzynarodowy Dzień Życzliwości. Od rana osoby w biurach witały drogowskazy z humorystycznymi hasłami, m.in.:
- „A smile in the elevator works better than coffee!”
- „Coffee ‘crimes’ are left without a trace – cup to the dishwasher, case closed!”
- „Like the quiet zone on trains? Bring that vibe to open spaces – keep it peaceful.”
- “Online meeting? Log out the noise, log in the smile!”
- “Not dropping in for a meeting? Let us know before we start playing “where’s Wally?”
Hasła te na stałe wpisały się w przestrzeń biurową jako codzienne przypomnienie dobrych praktyk.
Tego samego dnia wszystkie osoby w organizacji otrzymały wiadomość inaugurującą kampanię, której towarzyszyło hasło „Make every day kind!”. Wraz z nią w intranecie udostępniona została specjalna zakładka “Culture of Kindness” – przestrzeń pełna inspiracji i praktycznych materiałów. Można było znaleźć tam m.in. przewodniki Etykieta i Netykieta, grafiki promujące dobre praktyki oraz tematyczne tła do MS Teams. W lekki sposób wspierały przekaz kampanii i zachęcały do codziennych, pozytywnych gestów.
Zaangażowanie na każdym poziomie
Kilka dni później do liderek i liderów zespołów trafiły materiały pod hasłem „Lead with Kindness!”, zawierające praktyczne wskazówki, jak wdrażać zasady życzliwości w codziennej pracy z ich zespołami. Ich rola jako ambasadorek i ambasadorów kampanii była kluczowa, bo przykład idzie z góry.
W tym samym czasie ruszył konkurs na nowe zasady życzliwości. Przez dwa tygodnie osoby pracujące w Capgemini mogły zgłaszać swoje pomysły, a następnie odbyło się głosowanie na najlepsze z nich. Kampania stała się przestrzenią do dzielenia się tym, czego brakuje w codziennej współpracy – zarówno w relacjach, jak i w zachowaniach. Tak powstała Koleżeńska Etykieta, składająca się z 5 najczęściej wybieranych zasad oraz aż 35 dodatkowych propozycji, które będą sukcesywnie wdrażane.
W kolejnym tygodniu kampania nabrała interaktywnego charakteru. Zorganizowano konkurs polegający na odnalezieniu wszystkich drogowskazów z hasłami promującymi akcję „Kierunek: Życzliwość”, rozmieszczonych w biurach. Na uczestników czekały upominki przypominające o sile codziennej życzliwości. Wszystko po to, by grono ambasadorów i ambasadorek tej idei stale rosło.
Etykieta i Netykieta trafiły również do materiałów onboardingowych, aby nowe osoby od początku wiedziały, jakimi wartościami i dobrymi praktykami kierujemy się w naszych biurach i relacjach. Zwycięskie hasło w konkursie „Give a try to a ‘Hi!’ – good vibes multiply!” znalazło się na torbach w pakietach powitalnych dla osób dołączających do firmy.
Od stycznia do marca w firmowym newsletterze trwał także cotygodniowy cykl „Kindness Corner”, który rozwijał kolejne zasady. Dzielił się dobrymi praktykami i zapraszał do udziału w aktywnościach oraz szkoleniach na platformie e-learningowej. Wszystko po to, by podtrzymać i wzmacniać dobrą zmianę zapoczątkowaną w listopadzie.
Efekty, które widać
Kampania przyniosła konkretne rezultaty:
- osoby pracujące w Capgemini chętnie wracały do materiałów kampanijnych, co potwierdza wysoka liczba odsłon komunikacji i zaangażowanie w organizowanych aktywnościach
- dzięki otwartości i aktywności zespołów powstały nowe zasady życzliwości, a sama kampania stała się przestrzenią do dzielenia się potrzebami i pomysłami na lepszą współpracę
- w codziennej pracy zauważalna jest realna zmiana: częstsze powitania, uprzejmy ton korespondencji, zwracanie większej uwagi na nawiązywanie interakcji z osobami w biurze
- kampania została doceniona również na poziomie globalnym w strukturach Capgemini
Jednak najbardziej cieszą pozytywne komentarze płynące od samych osób pracujących w firmie – o lepszej atmosferze w biurze, większym komforcie współpracy i docenieniu formy kampanii. Humor, pomysłowość i lekkość przekazu okazały się kluczem do sukcesu.
Autor: Capgemini Polska
Projekt zdobył wyróżnienie w konkursie Employer Branding Excellence Awards 2025 w kategorii kampania wewnętrzna. Pełną listę nagrodzonych znajdziesz tutaj.
