Współczesny rynek pracy to dynamiczne środowisko, w którym kluczowe znaczenie ma nie tylko atrakcyjna oferta finansowa, ale przede wszystkim atmosfera pracy, relacje między pracownikami oraz kultura organizacyjna.
Kaufland jako jedna z największych sieci handlowych w Europie nieustannie rozwija swoje strategie w zakresie employer brandingu – i stawia na ludzi. Firma zatrudnia ponad 16 000 pracowników w 250 marketach, 3 centrach logistycznych oraz centrali we Wrocławiu. Jej nadrzędnym celem jest zapewnienie zespołowi komfortowych warunków pracy oraz szerokich możliwości rozwoju zawodowego. Co sprawia, że ta organizacja przyciąga i utrzymuje najlepszych?
#TeamKaufland: filozofia, która przekuwa się w wyniki
W Kauflandzie relacje międzyludzkie to fundament budowania efektywnego i lojalnego zespołu. Firma zdaje sobie sprawę, że to właśnie zaangażowanie pracowników stanowi jej największą wartość, dlatego priorytetem jest tworzenie środowiska, w którym każdy czuje się zadbany i wysłuchany.
Nasza siła to ludzie. To oni codziennie budują relacje z klientami, dlatego ich głos jest dla nas najważniejszym benchmarkiem – podkreśla Kalina Kordalska, Dyrektor Działu Relacji Pracowniczych.
Efekt? Zeszłoroczne badanie „Puls”, w którym udział wzięło 77% pracowników, pokazało, że do najlepiej ocenianych obszarów należą zaangażowanie, zarządzanie i ogólne zadowolenie z pracy w naszej firmie.
To nie przypadek, lecz wynik systemowych rozwiązań. Każdego dnia staramy się udowadniać, że nie bez powodu od lat jesteśmy laureatami najważniejszych nagród ze świata employer brandingu, a zadowolenie pracowników jest dla nas największym wyróżnieniem – dodaje Kalina Kordalska.
Holistyczne wsparcie dla Kauflandowiczów
Na Kauflandowiczów i przyszłych pracowników czeka ogromny wachlarz możliwości rozwoju, szkoleń, benefitów i ciekawych inicjatyw. Firma Kaufland dba o szeroko pojęty dobrostan pracowników, koncentrując się na pięciu filarach:
- Zdrowie fizyczne i psychiczne – bieżące wsparcie ekspertów ds. relacji pracowniczych i w razie potrzeby darmowe konsultacje psychologiczne, prywatna opieka medyczna, karta sportowa, dni zdrowia, badania profilaktyczne, gabinety fizjoterapeutyczne w magazynach, własny klub fitness i pokój rodzica z dzieckiem w centrali oraz liczne imprezy sportowe dla wszystkich pracowników.
- Bezpieczeństwo i pomoc – grupowe ubezpieczenie na życie oraz od następstw nieszczęśliwych wypadków, system bezzwrotnych zapomóg dla pracowników znajdujących się w trudnej sytuacji, różowe skrzyneczki wyposażone w artykuły higieniczne oraz wyprawki dla pracowników, którzy zostaną rodzicami.
- Finanse – konkurencyjne wynagrodzenia, bony i paczki na święta dla pracowników oraz emerytowanych pracowników, dodatkowe odprawy emerytalne, świętowanie jubileuszy, zniżki u partnerów oraz w programie lojalnościowych Kaufland Card.
- Rozwój – wewnętrzna akademia managerska, zniżki na naukę języków, programy szkoleniowe, dodatkowy urlop sabbatical, bezpłatne webinary i spotkania edukacyjne.
- Relacje – imprezy rozrywkowe, konkursy, świętowanie dnia pracownika handlu oraz rocznicy otwarcia marketu, program wymiany dla dzieci pracowników w Grupie Schwarz.
Innowacyjna rola ekspertów ds. relacji pracowniczych
Zapewnienie Kauflandowiczom jak najlepszych warunków pracy firma traktuje priorytetowo. W tym kontekście istotną rolę odgrywają pracownicy – eksperci do spraw relacji pracowniczych. Od siedmiu lat są łącznikami między zarządem a zespołami. Pełnią oni funkcję neutralnych, bezstronnych mediatorów, do których każdy pracownik może zwrócić się z pytaniami i wątpliwościami.
Eksperci ds. relacji pracowniczych – most między strategią a codziennością
W Kauflandzie relacje pracownicze to nie dział HR ukryty za ekranem komputera. W relacjach z pracownikami eksperci występują w charakterze neutralnego, bezstronnego partnera, do którego można zwrócić się z pytaniami dotyczącymi miejsca i warunków pracy. To siedmioosobowy zespół specjalistów, który każdego dnia jest obecny w marketach i centrach logistycznych.
Ich misja:
- dbanie o dobrą atmosferę pracy,
- troska o relacje i budowanie zaufania,
- wsłuchiwanie się w potrzeby pracowników i budowanie kultury dialogu w firmie,
- utrwalenie wartości firmowych i zasad zarządzania,
- motywowanie i wspieranie pracowników w ich codziennej pracy,
- wspieranie projektów personalnych,
- wczesne rozpoznawanie potencjalnych konfliktów i ich mediacja,
- działania prewencyjne w zakresie mobbingu i dyskryminacji,
- wsparcie w sytuacjach życiowych szczególnie trudnych dla pracowników, wpływających na funkcjonowanie zawodowe,
- ocena poziomu zadowolenia pracowników i wdrażanie stosownych ulepszeń.
To podejście pozwala nie tylko na bieżącą poprawę warunków pracy, ale także na kształtowanie długofalowych relacji z pracownikami.
Wsparcie na wielu poziomach
Eksperci pomagają nie tylko w kwestiach formalnych, takich jak polityka personalna, benefity czy wdrażanie nowych projektów personalnych lub działań wellbeingowych. Pomagają także w trudnych sytuacjach życiowych, które mogą mieć wpływ na życie zawodowe. Poprzez regularne rozmowy z pracownikami zbierają informacje na temat oceny warunków pracy. Dzięki czemu firma jest w stanie odpowiednio wcześniej zareagować na pojawiające się wyzwania i stale podnosić poziom satysfakcji z pracy.
Dlaczego ten model działa?
Posiadanie ekspertów ds. relacji pracowniczych działa, ponieważ zapewnia pracownikom bezpośrednie wsparcie i przestrzeń do otwartej komunikacji. Zwiększa to ich poczucie bezpieczeństwa. Eksperci budują zaufanie, pośrednicząc w konfliktach i zapewniając sprawiedliwe traktowanie, co minimalizuje ryzyko eskalacji sporów i poprawia atmosferę w zespole. Pełnią też rolę pomostu między zarządem a pracownikami – przekładają cele biznesowe na język codziennych działań.
Przyszłość pracy: lekcja od Kauflandu
Dbałość o relacje międzyludzkie w miejscu pracy nie jest jedynie kwestią wizerunkową – to realna inwestycja w przyszłość firmy. Pracownicy to nie tylko wykonawcy codziennych zadań, ale także ambasadorzy marki. To oni mają bezpośredni kontakt z klientem, dlatego ich zaangażowanie i pozytywne nastawienie są kluczowe dla rozwoju Kauflandu.
W czasach, gdy pokolenie Z wkracza na rynek pracy, a oczekiwania wobec pracodawców rosną, model Kauflandu może stać się drogowskazem. Firma pokazuje, że retail może być nie tylko miejscem pracy, ale przestrzenią do budowania kariery na fundamentach szacunku i współpracy. Naszym celem nie jest bycie „tylko” pracodawcą. Chcemy być partnerem w rozwoju każdego człowieka, który nam zaufa – podsumowuje Kalina Kordalska.
Kaufland udowadnia, że sukces w branży retail nie zależy wyłącznie od strategii sprzedażowych. Ale przede wszystkim od ludzi, którzy stoją za codziennym funkcjonowaniem firmy. Pracownicy w Kauflandzie nie są jedynie elementem struktury organizacyjnej. To właśnie oni tworzą #TeamKaufland, napędzając rozwój firmy i zapewniając jej sukces na rynku.
Poznajcie nas lepiej na www.kariera.kaufland.pl
Obserwujcie #KaflandPolska i #TeamKaufland
Artykuł opublikowany został w EB Booku 2025, dodatku do Forbes. Całość do pobrania na stronie HRM Institute. Pobierz
