W dzisiejszym świecie, w którym demografia i rozpiętość pokoleń aktywnych zawodowo odgrywają coraz większą rolę, firmy muszą szukać nowych sposobów na zarządzanie różnorodnością w miejscu pracy. Orange Polska, jako jedna z najbardziej innowacyjnych i otwartych na zmiany organizacji, podjęło ambitne działania, aby nie tylko zrozumieć wyzwania związane z pokoleniami, ale także wykorzystać ich potencjał do budowania silnej, zintegrowanej społeczności pracowników.
Podejście firmy do różnorodności pokoleniowej
Orange od lat promuje kulturę otwartości, innowacyjności i zaangażowania społecznego. W ramach tej strategii firma dostrzega, jak dużą wartością jest różnorodność doświadczeń, perspektyw i kompetencji, które wnoszą przedstawiciele poszczególnych pokoleń. Ta wielość punktów widzenia stanowi fundament dla rozwoju innowacyjnych rozwiązań, lepszego zrozumienia potrzeb klientów i budowania atrakcyjnego miejsca pracy.
Takie podejście ma też swoje uzasadnienie w wewnętrznych wyzwaniach demograficznych – zespół doświadczonych ekspertów musi być stale zasilany przez reprezentantów najmłodszych pokoleń, aby zapewnić zastępowalność kompetencji, a także dopływ nowych, związanych z rozwojem technologii. To też dobra odpowiedź na rynkową walkę o talenty, które łatwiej przyciągnąć do organizacji oferującej włączenie i równe szanse rozwoju każdemu.
W odpowiedzi na te wyzwania Orange opracowało kompleksowe podejście, które ma na celu promowanie międzypokoleniowej współpracy. Obejmuje działania zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne. W tym projekty rekrutacyjne adresowane do najmłodszego pokolenia kandydatów.
Kluczowym elementem tej strategii jest projekt Power Age, skierowany do wszystkich pracowników firmy. Ma na celu budowanie świadomości związanej z różnorodnością pokoleniową. To także platforma wymiany doświadczeń, dobrych praktyk i wspólnego rozwoju. W ramach Power Age zapraszamy pracowników i całe zespoły do aktywności, które pozwalają im doświadczyć mocy współpracy i dialogu międzypokoleniowego.
Zabawa międzypokoleniowa Power Age
Jednym z najbardziej angażujących działań jest zabawa międzypokoleniowa.
Uczestnicy konkursu tworzą duety, w których różnica wieku musi wynieść minimum 15 lat, i opracowują projekty w czterech kategoriach:
Zielona Przyszłość — projekty dotyczące środowiska, ekologii i zrównoważonego rozwoju, np. inicjatywy na rzecz ograniczenia emisji CO2 czy promowania ekologicznych rozwiązań w firmie.
Lepsze Życie — rozwiązania wspierające dobrostan pracowników i poprawę jakości życia zawodowego.
Prościej — pomysły upraszczające procesy, eliminujące bariery i usprawniające codzienną pracę, np. w obsłudze klienta czy procedurach administracyjnych.
Nowe Technologie — innowacje i narzędzia wykorzystujące potencjał technologiczny Orange, np. rozwój sztucznej inteligencji, chatbotów czy platform cyfrowych.
Celem konkursu jest nie tylko wyłonienie najlepszych pomysłów, ale także promowanie współpracy, wzajemnego uczenia się i wymiany doświadczeń między pokoleniami.
Youth Advisory Board
Integralnym elementem projektu Power Age jest Youth Advisory Board (YAB). Społeczność 20 młodych liderek i liderów, którzy reprezentują głos najmłodszego pokolenia w firmie. Doradzają zarządowi i współpracują z wieloma zespołami, m.in. w zakresie nowych technologii i AI, rozwoju usług, rekrutacji, komunikacji i marketingu, szkoleń czy strategicznych analiz rynku. YAB wspiera także rozwój inicjatyw międzypokoleniowych. Jego działania mają na celu lepsze dopasowanie oferty i komunikacji firmy do młodych. Również zapewnienie pracownikom z pokolenia Z realnego wpływu na rozwój organizacji.
Reverse mentoring i warsztaty „Pokoleniowe iluzje”
Kolejnym istotnym elementem działań firmy w zakresie budowania dialogu międzypokoleniowego jest reverse mentoring, czyli odwrócona rola mentora i mentee. Młodzi pracownicy uczą starszych kolegów o nowych technologiach, trendach i oczekiwaniach rynku, a starsi dzielą się swoim doświadczeniem i wiedzą. To wymiana ról, która pozwala na wzajemne uczenie się i budowanie mostów między pokoleniami.
Zespoły, w których kwestia dialogu między pokoleniami może stanowić wyzwanie (np. tam, gdzie większość stanowią doświadczeni pracownicy, a na czas wakacji dołączają do nich praktykanci), zapraszamy do udziału w warsztatach „Pokoleniowe iluzje”. Ich celem jest zmierzenie się ze stereotypowym postrzeganiem różnych pokoleń i poznanie uniwersalnych emocji oraz potrzeb pracowników na poszczególnych etapach drogi zawodowej. Podczas tych spotkań uczestnicy poznają najczęstsze, potwierdzone badaniami stereotypy, a następnie, bazując na własnych doświadczeniach, dyskutują o ich prawdziwości. W szkoleniu chodzi o poszukiwanie tego, co nas łączy. Budowanie na tej bazie wzajemnej empatii i umiejętności czerpania z różnic. Eliminujemy dzięki temu bariery komunikacyjne, co jest kluczowe dla skutecznego zarządzania zespołami wielopokoleniowymi.
Let’s Orange, czyli młodzi na pokładzie
Firma co roku przyjmuje około setkę praktykantów i praktykantek w ramach programu stażowego Let’s Orange. Trafiają oni głównie do zespołów o kompetencjach technologicznych. Przyjęcie w jednym momencie dużego grona młodych osób i włączenie ich w pracę doświadczonych zespołów wymaga przygotowania. Do tego służą m.in. opisane powyżej działania, ale także specjalnie zaprojektowany proces onboardingu. Dlatego każdy nasz praktykant ma przydzielonego opiekuna (buddiego), który ułatwia mu poznanie organizacji i wejście w zadania. Od początku praktyki proponujemy studentom różne możliwości rozwojowe, w tym korzystanie z wiedzy ekspertów. Pokazujemy, jak bardzo mogą skorzystać z ich doświadczenia. Zapoznajemy ich też ze społecznością YAB, aby wiedzieli, że głos ich pokolenia jest ważny dla organizacji i mogą mieć wpływ na jej rozwój. Wiemy, że potrzeba włączenia i sensu pracy jest istotna dla każdego pokolenia.
Siła pokoleń jako klucz do przyszłości
Jesteśmy przekonani, że projekty takie jak Power Age czy Let’s Orange mogą być dźwignią realnych zmian w kulturze organizacyjnej i podejściu do zarządzania zasobami ludzkimi. Poprzez wspólne działania, wymianę doświadczeń, dopływ młodych pokoleń i budowanie dialogu powstaje otwarta, innowacyjna organizacja. To fundament dla długofalowych zmian, które mogą zainspirować też inne firmy. Dlatego Orange nie zamierza ograniczać działań do własnej organizacji. Wręcz przeciwnie – chcemy, aby projekt Power Age stał się platformą, która zainspiruje i zintegruje inne firmy, instytucje publiczne oraz organizacje społeczne.
W ramach inicjatywy planowane są wydarzenia otwarte. Przedstawiciele różnych sektorów będą mogli wymieniać się dobrymi praktykami i wspólnie opracowywać standardy zarządzania różnorodnością pokoleniową.
W dobie szybko zmieniającego się rynku elastyczność, otwartość na różnorodność i umiejętność czerpania z potencjału wszystkich pokoleń stanowią o przewadze konkurencyjnej. To one tworzą przyszłość.
Aldona Kozłowska
Menadżerka ds. Różnorodności i Inkluzywności w Orange Polska
Artykuł opublikowany został w EB Book 2026, którego pobrać można bezpłatnie ze strony https://hrminstitute.pl/eb-book/
